Queremos que você receba a peça certa e fique satisfeito com a compra. Confira abaixo como funcionam trocas, devoluções e garantia.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- A peça não pode ter sido instalada nem usada.
- Deve estar na embalagem original, sem violação, com etiquetas, manual e acessórios.
- O frete da devolução é por nossa conta.
- O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
2. Peça que não serviu na moto
Antes de comprar, confira marca, modelo e ano da sua moto na descrição do produto. Na dúvida, chame a gente no WhatsApp (47) 8924-4388 que confirmamos para você.
- Erro nosso (informação errada no anúncio ou peça diferente da anunciada): trocamos ou devolvemos o dinheiro, com frete por nossa conta.
- Escolha errada: aceitamos a troca em até 7 dias do recebimento, com a peça sem instalação e na embalagem original. O frete da troca fica por conta do cliente.
3. Garantia
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Quando o fabricante oferece garantia maior, ela é informada na página do produto.
Como acionar: envie pelo WhatsApp o número do pedido, fotos ou vídeo do defeito e a nota fiscal. Analisamos em até 5 dias úteis. Em alguns casos a peça vai para análise do fabricante, o que pode levar até 30 dias. Com o defeito confirmado, trocamos a peça. Se não houver uma igual em estoque, você escolhe outra equivalente ou o reembolso.
4. O que a garantia não cobre
- Desgaste natural de peças de consumo, como relação (coroa, pinhão e corrente), câmaras de ar, pneus, pastilhas, velas e filtros.
- Defeito causado por instalação incorreta. Recomendamos a instalação por um mecânico de confiança.
- Peça usada em moto diferente da indicada no anúncio.
- Danos por acidente, queda, uso em competição, modificação ou falta de manutenção.
5. Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (47) 8924-4388 informando o número do pedido. Enviamos as instruções e o código de postagem. Não envie o produto sem falar com a gente antes.
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